親愛的朋友們，伙伴們，同事們：

一元復始萬象更新，玉兔呈祥春回大地。我們走過了充滿挑戰和艱辛的2022年，迎來了充滿信心和希望的2023年。我們可以自豪地說，過去的一年，我們戰勝了前所未有的困難，取得了歷史上最好的成績。值此新年來臨之際，我們首先想到的是：最誠摯地感謝一直關心支持中國人保的廣大客戶、合作伙伴、各界朋友！最誠摯地問候全體干部員工和家屬、營銷伙伴、離退休老同志！最親切地慰問此刻依然堅守崗位的基層一線同事！

2022年，是我們記憶中最難忘的一年。一年來，我們迎來開啟中國式現代化的歷史時刻，踏上中華民族偉大復興新征程。一年來，我們直面疫情歷經洗禮后，滿懷對神州大地春暖花開人潮涌動的期盼。一年來，我們親歷了中國人保應對經濟“三重壓力”的不懈奮斗，見證了每一個人保人的艱辛努力，特別是廣大基層員工、營銷伙伴的無私奉獻與辛勤付出，取得了名列行業前茅、歷史最好水平的驕人業績。2022年的難忘，還在于我們忠實地履行了“人民保險、服務人民”的職責使命，如冬日中一縷縷陽光，照在最需要溫暖的地方，傳遞著老百姓最適宜的溫度。

用溫暖守護美麗鄉村。我們全面升級三農保險體系，讓廣大農民種田致富有更多保障，讓現代化鄉村建設之路更加平坦；我們始終牢記保險扶貧使命，在陜西留壩，秦嶺山區煥發新顏，“食用菌”產業興旺，展現人保定點幫扶成果的縮影。

用溫暖圍攏城市煙火。我們為飽受疫情困擾的中小微企業、個體工商戶提供保障，讓城市能有令人欣慰的煙火氣；我們致力于讓新市民留得下、過得好，為“快遞小哥”、網約車司機等提供醫療、養老等方面的傾心守護。

用溫暖保護創新生態。我們心系中國科技的自立自強，為“卡脖子”重點的芯片業，撐起中國人自己的后盾；C919大飛機的順利試飛與正式交付，中國風電和核電的安全運行，都離不開人保人的保駕護航。

用溫暖救助災害困苦。四川瀘定的暮色，見證了人保救援查勘隊，在震后不到7小時，穿破道路阻塞重重困難到達現場。從地震洪水到熱浪寒潮，各地的災害救助理賠中，哪里也少不了人保人四處奔波的暖心身影。

用溫暖構筑疫情防護。在北京朝陽，疫情防控中的餐飲、超市員工，收到了來自人保的一份補償，我們用疫情防控保險等服務，為大家共渡難關增添一份力量。在上海疫情嚴重時，我們的員工主動申請成為防疫志愿者，她的話語令人震撼和感動：“沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人?！?/span>一年來，不知有多少人保干部員工挺身而出、變身“大白”，奮戰在抗疫最前線。

陽光總在風雨后，面對新年冉冉升起的太陽，我們有理由相信，中國經濟韌性強、潛力足、回旋大、長期向好的基本面不會改變，2023年必將是生機盎然和蓬勃興旺的一年。我們堅信，我們的祖國必將迸發出蓬勃生機與不竭活力，中國經濟的航船必將乘風破浪昂首向前。在新的一年里，人保的卓越保險企劃已經籌劃完成并且勝券在握，我們將繼續與各行各業以及全體員工一道，共享發展機遇和合作紅利，持續做深做實卓越保險戰略，以優質服務持續打造卓越品牌。

服務為本，著眼點在于胸懷大局。堅持國之所需、人保所向，全面投入中國式現代化建設，堅持走中國特色金融發展之路，在新征程中更好地發揮保險的保障服務作用。

服務為本，落腳點在于服務民生。聚焦民生福祉、共同富裕，服務健康中國、銀發經濟，更加深入地布局醫療、養老、健康產業，為人民群眾老有所養、病有所醫，提供更加周到完備的服務。

服務為本，作用點在于產品創新。我們將堅守保險風險保障的本源，打造以風險管理技術為核心的服務平臺，體現專業價值，洞察客戶需求，以更加主動全面的風險管理，滿足經濟社會和人民群眾的各類保障需求。

服務為本，支撐點在于科技賦能。我們將持續加大科技建設力度，加快數字化轉型，完善面向客戶、面向基層的各類科技應用，讓服務更便捷、更智能、更貼心。

服務為本，關鍵點在于客戶至上。我們將進一步樹立以客戶為中心的導向，用誠信構建與客戶的信任關系，更多地“下基層、走客戶、辦實事”，回應客戶和員工期盼，進一步在升級溫暖工程中，提升服務的溫度。

好風憑借力，抱團破浪去。我們衷心祝愿在新的一年里，我們的祖國、我們的人保、我們的家庭、我們的員工、我們的朋友，都能保持旺盛的活力，都能營造嶄新的氣象，都能收獲滿意的奇跡！祝大家新年快樂、身體健康、事業有成、闔家幸福！

中國人民保險集團

董事長 羅 熹

                     2022年12月31日